AI Product Manager
Software Engineering, Product, Data Science
Tokyo, Japan
Auxia is building the Agentic Customer Journey Orchestration Platform, redefining how enterprises activate, engage, and retain their customers through intelligent, adaptive AI systems. Backed by $23.5M in funding from top-tier investors — VMG Technology Partners, Stage 2 Capital, and MUFG Innovation Partners — we’re on a mission to make every enterprise truly intelligent.
Our founders, Sandeep Menon (ex-VP Marketing, Google) and Ravi Desu (ex-Global Engineering Lead, WhatsApp Payments @ Meta), are building Auxia with the same ambition and technical excellence that powered global platforms used by billions. Learn more about our vision here and here.
Today, Auxia powers 3B+ daily events, 6,500 queries per second, and 250M+ decisions per day, helping global enterprises like DOCOMO, Mercari, Atlassian and MUFG unlock the full potential of their first-party data.
Your Impact
As an AI Product Manager on Auxia’s Customer Impact team, you will play a crucial role in driving transformative growth for our enterprise customers. You’ll work directly with senior stakeholders to understand their objectives and craft tailored strategies that leverage Auxia’s AI-driven platform to optimize customer engagement, activation, and retention.
You will work alongside our AI Deployment Architect to guide clients through solution design, implementation, and optimization phases, ensuring that every engagement delivers measurable impact. As a trusted advisor, you’ll help clients unlock new growth opportunities and maximize the value of their partnership with Auxia.
Responsibilities
- Collaborate with enterprise clients to understand their growth objectives, pain points, and opportunities for improvement
- Develop tailored strategies using Auxia’s AI-driven platform to drive customer engagement, activation, and retention, aligning with each client’s unique goals
- Support our AI Deployment Architects to guide customers through solution design and implementation
- Continuously analyze and report on performance metrics, providing insights and recommendations to optimize client outcomes
- Serve as a trusted advisor, guiding clients through the platform’s capabilities and helping them achieve measurable, strategic results
- Capture and translate customer feature requests into product requirements, and communicate roadmap updates back to customers
- Facilitate knowledge transfer and training sessions, empowering clients to fully utilize Auxia’s platform and drive long-term growth
- Identify upsell and cross-sell opportunities by recognizing additional client needs and areas for further partnership expansion
Qualifications
- 5+ years of experience in a consulting, investment banking, or growth role focused on enterprise growth and engagement
- Exceptional interpersonal and communication skills, with experience building relationships and influencing senior client stakeholders
- Professional working proficiency in Japanese and strong communication skills in English
- Analytical mindset, comfortable working with data to derive insights and measure success
- Comfort with slicing data to investigate and validate impact; comfort with SQL is a plus
- Familiarity with LLM/agent patterns (tool use, retrieval, guardrails, evaluation)
- Bachelor’s degree in a technical, or business field
Auxiaについて
Auxiaは、AIを活用したマーケティングの未来を構築しています。当社のプラットフォームは、現代のマーケティングチームがインテリジェントエージェントを活用し、顧客のアクティベーション、エンゲージメント、リテンションを大規模に実現できるようにします。
Google、Meta、Amazon、Microsoft、Lyft、DoorDash出身のリーダーや著名な投資家に支えられ、Atlassian、The Guardian、ドコモ、Comcast、メルカリ、三菱UFJ銀行といったグローバル企業から信頼されています。
Auxiaは、生成AIとAIエージェントによって、一人ひとりに最適化された顧客体験を大規模に届けます。同時に、これまで人手がかかっていたマーケティング運用の工数を大幅に削減します。詳細は当社のビジョン（こちら）をご覧ください。
最先端技術、スピード感ある実行、ゼロから価値あるプロダクトを築くことに魅力を感じる方にとって、Auxiaは最高の環境です。
ポジションについて
Customer ImpactチームのAIプロダクトマネージャーとして、エンタープライズ顧客の変革的な成長を推進する重要な役割を担います。
顧客企業のシニアステークホルダーと直接連携し、先方の目標を理解した上で、AuxiaのAIプラットフォームを活用した最適な戦略を設計し、顧客エンゲージメント・アクティベーション・リテンションの向上を実現します。
また、国内外のエンジニア・データサイエンティストと連携し、顧客が既に利用しているツールとの接続から、エージェントの設計・運用定着まで一貫して支援し、すべてのプロジェクトで測定可能な成果を創出します。信頼されるアドバイザーとして、顧客の成長機会の発見とパートナーシップ価値の最大化を支援します。
主な業務内容
・エンタープライズ顧客と連携し、成長目標・課題・改善機会を理解する
・AuxiaのAIプラットフォームを活用し、顧客ごとの目標に沿ったエンゲージメント・アクティベーション・リテンション向上戦略を設計する
・国内外のエンジニア・データサイエンティストと連携し、ソリューション設計および実装を支援する
・パフォーマンス指標を継続的に分析・報告し、改善に向けたインサイトと提案を提供する
・信頼されるアドバイザーとして、プラットフォーム活用を支援し、戦略的成果の達成を導く
・顧客からの機能要望を整理し、プロダクト要件へ落とし込み、ロードマップを顧客に共有する
・トレーニングや運用設計を通じて、顧客チームが自走してAuxiaを使いこなせる状態をつくる
・追加ニーズを特定し、アップセル・クロスセル機会を創出する
応募資格
・ビジネス開発、パートナーシップ業務、マーケティング、コンサルティングのいずれかにおける5年以上の経験
・高い対人能力およびコミュニケーション能力（シニアステークホルダーとの関係構築・意思決定への影響力を含む）
・日本語：ネイティブ相当（顧客の役員向けに日本語で資料作成・プレゼンテーションができること）／英語：ビジネスレベル（国内外のエンジニア・データサイエンティスト含む様々なステークホルダーと的確なコミュニケーションを取れること）
・LLM やエージェントを活用した業務・オペレーション設計をした経験
・データ分析に基づいてインサイトを導き、成果を評価できる分析的思考力
・複数の国・地域にまたがるチームとクロスファンクショナルに協働した経験
・理系またはビジネス系分野の学士号
なぜAuxiaか
インパクト - Agentic AIの最前線に立ち、企業のパーソナライゼーションを、手動のセグメンテーションから自己学習型のシステムへと進化させます。
影響力 - Auxiaの創業者やリーダーシップチーム、さらにGoogle・Meta・Amazon・Microsoft・Lyft・DoorDash出身のエンジニアと直接働く環境で、あなたの知見がプロダクトのロードマップおよびエンタープライズAIの未来を形作ります。
働く環境
・東京オフィスへの完全出社（週5日）— イノベーションはコラボレーションから生まれるためです。
・リサーチ主導のスピード感ある環境で、アイデアが数週間でプロダクションに反映されます。
・自由と責任を両立する文化のもと、優秀なメンバーが共に難易度の高い課題に取り組みます。
ダイバーシティ・エクイティ＆インクルージョン
Auxiaでは、多様性を尊重し、包摂的な環境を育み、すべての人に平等な機会を提供する職場づくりに取り組んでいます。人種、性別、宗教、年齢、性的指向、障がいの有無に関わらず、あらゆるバックグラウンドの応募者を歓迎します。
この挑戦に参加しませんか？
Auxiaは単なる企業ではなく、すべての顧客体験をよりインテリジェントで適応的かつ人間的なものに変革するムーブメントです。高度な技術課題への挑戦、グローバルなインパクト、そしてGoogle・Meta・Amazon・Microsoft・Lyft・DoorDash出身の優秀な人材と共にプロダクトを創り上げる機会に魅力を感じる方にとって、次の大きなステップとなります。